Envío gratis a partir de $25 (solo en los EE. UU. continentales) | Ver productos

Política de devoluciones

Política de devoluciones de Sundial Brands

Fecha de vigencia: 05/27/2014

Devoluciones, cambios y reembolsos

Gracias por comprar en NubianHeritage.com. Una vez que se ha enviado el pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios.

Compras realizadas a través de minoristas

Comunícate con la tienda a donde realizaste la compra para hacer una devolución o un cambio. No podemos aceptar una devolución o un cambio de una compra realizada en un minorista.

Cancelar un pedido

Si bien no aceptamos devoluciones ni cambios, puede cancelar un pedido antes de que salga de nuestro establecimiento, siempre y cuando no haya sido empaquetado o preparado para su envío.

Productos dañados o defectuosos

Una vez que el pedido se ha enviado, Nubian Heritage no se hace responsable por paquetes perdidos o robados que tienen confirmación de haber sido entregados en la dirección que se indicó para dicho pedido. Comunícate con la empresa transportista para obtener información sobre la entrega. Ten a mano tu número de seguimiento para proporcionárselo a la empresa transportista, a fin de contribuir a la investigación.

La información de rastreo dice que se entregó el paquete pero no lo recibí. ¿Qué pasa si he perdido un paquete o me lo robaron?

Una vez que el pedido se ha enviado, Nubian Heritage no se hace responsable por paquetes perdidos o robados que tienen confirmación de haber sido entregados en la dirección que se indicó para dicho pedido. Comunícate con la empresa transportista para obtener información sobre la entrega. Ten a mano tu número de seguimiento para proporcionárselo a la empresa transportista, a fin de contribuir a la investigación.

Una vez que un pedido se ha enviado y la opción de seguimiento está disponible, le recomendamos al destinatario que esté disponible en la fecha de llegada del paquete o que se comunique con la empresa transportista para programar la recogida del paquete en el depósito.

Si el transporte no puede ayudarte a encontrar el paquete, contáctanos al [email protected]con el número de caso que te proporcionó el transporte para que podamos ayudarte.

Plazo de entrega para envíos

Todos los envíos tienen un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles desde el momento de la recepción del pedido. El método de envío se aplica una vez que el pedido ha sido enviado.

Los pedidos que se realizan durante un feriado o una promoción demorarán aproximadamente entre 3 y 4 días hábiles desde el momento de la recepción del pedido. El método de envío se aplica una vez que el pedido ha sido enviado.

Cómo devolver un artículo

El cliente puede devolver el paquete a la dirección de envío designada y pagar el costo por devolver el paquete únicamente en el caso que el personal de servicio al cliente haya autorizado la devolución. Puedes contactarnos si tienes preguntas al [email protected] sobre cómo devolver un artículo.

Costos de envío

Deberás pagar los costos del envío de devolución. Estos costos no se reembolsan. Si se lo reintegran, de ese monto se descuenta el costo del envío por la devolución.

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de devoluciones, prácticas o el uso de nuestros sitios o aplicaciones, contáctanos a [email protected] o con la información a continuación:

Sundial Brands

11 Ranick Drive South

Amityville, NY 11701

[email protected]

Acepto los términos de la política de devoluciones de es.nubianheritage.com.